현재 셀로 스토어는 별도의 AS 서비스를 제공하지 않고 있습니다.
다만, 상품이 불량일 경우 상품 도착일로부터 7일 이내에 반품 신청을 해주시면, 추가 비용 없이 전액 환불 도와드리겠습니다.

저희 검수센터에서는 모든 기기에 대해 분실폰 및 도난폰 여부를 철저히 확인하고 있습니다.
따라서 판매되는 제품은 분실폰이나 도난폰이 아님을 안내드립니다.

추가로 직접 확인을 원하시는 경우, 아래 링크에서 IMEI 번호를 입력해 조회하실 수 있습니다.

링크: https://www.imei.kr/user/inquire/lostInquireFree.do

셀로 스토어에서 판매되는 제품들은 최소 70% 이상의 제품만 취급하고 있습니다.

대다수의 제품이 80% 이상이며, 극히 일부 모델만 70%인 점 참고 부탁드립니다.

또한, 배터리 성능은 랜덤으로 제공되며, 별도 지정이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

상품이 '상품준비'일 경우 배송지 주소 변경이 가능합니다.

[배송지 주소 변경 방법]

1. 셀로 스토어 우측 상단의 본인 이름 선택

2. 마이페이지 선택

3. 주문 조회 접속 후 주문번호 선택

4, 배송지 클릭 시 수정 버튼 선택

5. 배송지 수정

구매하신 상품의 분실/ 도난이 의심되시는 경우 택배사에 문의를 부탁드립니다.

- 서울

: 딜리박스 (☎ 1899-8582)

- 서울 외

: 일양택배 (☎ 1588-0002)

혹,  택배사에 문의를 하였음에도 불구하고 해결이 어려운 경우 셀로 스토어 고객센터로 문의하여 주시면 빠르게 확인 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

주문 취소는 결제 완료 상태에서만 가능합니다.
단, '배송준비중'으로 변경되면 취소할 수 없습니다.

'배송준비중' 단계에서 주문 취소를 원하실 경우, 1:1 문의 게시판을 이용하시거나 고객센터로 문의해 주세요.

셀로 스토어를 통해 구매한 상품은 택배를 통해서만 배송되고 있습니다.

이에 퀵 배송 또는 직접 수령을 통해 상품을 수령하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

지역별 택배사는 아래의 내용 확인을 부탁드립니다.

- 서울

: 딜리박스 (☎ 1899-8582)

- 서울 외

: 일양택배 (☎ 1588-0002)

셀로 스토어 상품의 배송비는 무료입니다.

단, 단순변심에 의한 교환 / 반품은 아래와 같은 배송비가 부과됩니다.

- 교환 배송비 (왕복)

30,000원 

* 제주 및 도서산간 지역은 추가 운임이 발생할 수 있음

* 단순변심으로 인한 교환에 한해 부과

- 반품 배송비 (편도)

30,000원

* 제주 및 도서산간 지역은 추가 운임이 발생할 수 있음

결제 완료일 기준 1~2 영업일 내 출고 및 배송이 시작되며, 평균 배송기간은 출고일 기준 1~2일 정도 소요됩니다.

단, 도서산간 지역 및 천재지변이나 파업 등으로 인해 배송기간이 늘어날 수 있습니다.

(주말 및 공휴일은 배송기간에서 제외됩니다.)