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최종 카드 취소는 카드사에서 진행되며, 카드사에 따라 처리 기간이 다를 수 있습니다.
일반적으로 영업일 기준 2~7일 이내 처리되며, 그 이후에도 환불이 확인되지 않을 경우 이용하신 카드사에 문의 부탁드립니다.

반품은 상품 수령일로부터 7일 이내 신청 가능합니다.


[반품 신청 방법]

1. 셀로 스토어 우측 상단의 본인 이름 선택

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*쇼핑몰 지정 택배 이용 부탁드립니다.

*단순 변심으로 인한 반품의 경우 택배비가 부과됩니다. 

교환은 상품 수령일로부터 7일 이내 신청 가능합니다.


[교환 신청 방법]

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*쇼핑몰 지정 택배 이용 부탁드립니다.

*단순 변심으로 인한 교환은 택배비가 부과됩니다.

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[배송지 주소 변경 방법]

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구매하신 상품의 분실/ 도난이 의심되시는 경우 택배사에 문의를 부탁드립니다.


- 서울

: 딜리박스 (☎ 1899-8582)


- 서울 외

: 일양택배 (☎ 1588-0002)


혹,  택배사에 문의를 하였음에도 불구하고 해결이 어려운 경우 셀로 스토어 고객센터로 문의하여 주시면 빠르게 확인 후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

주문 취소는 결제 완료 상태에서만 가능합니다.
단, '배송준비중'으로 변경되면 취소할 수 없습니다.

'배송준비중' 단계에서 주문 취소를 원하실 경우, 1:1 문의 게시판을 이용하시거나 고객센터로 문의해 주세요.

셀로 스토어를 통해 구매한 상품은 택배를 통해서만 배송되고 있습니다.

이에 퀵 배송 또는 직접 수령을 통해 상품을 수령하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

지역별 택배사는 아래의 내용 확인을 부탁드립니다.


- 서울

: 딜리박스 (☎ 1899-8582)


- 서울 외

: 일양택배 (☎ 1588-0002)

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