반품하신 상품이 저희 측에 도착하고 상태 확인이 완료된 후 환불이 진행됩니다.

상품 상태에 따라 일부 금액이 차감될 수 있으며, 수거 완료일 기준으로 약 1주일 정도 소요될 수 있습니다.

네, 맞습니다.

번거로우시겠지만 기존 포장 상태 그대로 재포장해 주신 후, 박스 겉면에 '교환' 또는 '반품'이라고 기재해 주시길 바랍니다.

이미 초기설정을 마쳤다면, 반품 전 구글 또는 애플 ID 로그아웃 및 화면 잠금을 해제하여 반품 부탁드립니다.

최종 카드 취소는 카드사에서 진행되며, 카드사에 따라 처리 기간이 다를 수 있습니다.
일반적으로 영업일 기준 2~7일 이내 처리되며, 그 이후에도 환불이 확인되지 않을 경우 이용하신 카드사에 문의 부탁드립니다.

반품은 상품 수령일로부터 7일 이내 신청 가능합니다.

[반품 신청 방법]

1. 셀로 스토어 우측 상단의 본인 이름 선택

2. 마이페이지 선택

3. 주문 조회 접속 후 반품/교환 버튼 선택

4. 반품/교환 페이지에서 반품 사유 및 반품 방법 설정 후 반품 요청

*쇼핑몰 지정 택배 이용 부탁드립니다.

*단순 변심으로 인한 반품의 경우 택배비가 부과됩니다. 

교환은 상품 수령일로부터 7일 이내 신청 가능하나 동일 모델 내 금액이 같은 경우만 가능합니다.

[교환 신청 방법]

1. 셀로 스토어 우측 상단의 본인 이름 선택

2. 마이페이지 선택

3. 주문 조회 접속 후 반품/교환 버튼 선택

4. 반품/교환 페이지에서 교환 사유 및 교환 방법 설정 후 교환 요청

*쇼핑몰 지정 택배 이용 부탁드립니다.

*단순 변심으로 인한 교환은 택배비가 부과됩니다.

현재 셀로 스토어는 계좌이체 및 가상계좌 결제를 지원하지 않고 있습니다.

추후 순차적으로 지원 예정이니 참고 부탁드립니다.

별도로 사전에 확인은 어렵습니다.

구매하신 후 아래 경로를 통해 확인하실 수 있습니다:

- AOS

: 설정 > 휴대전화 정보 > 소프트웨어 정보 > 안드로이드 버전

- iOS

: 설정 > 일반 > 정보

최초 통화일 및 개통일은 별도로 사전 확인이 어렵습니다.
해당 정보는 구매 후 단말기 설정에서 직접 확인해주시길 바랍니다.

별도로 사전에 확인은 어렵습니다.

다만, 2014년 이후 출시된 모델의 경우 통신사 3사(SKT, KT, LG U+) 모두와 호환이 가능하기 때문에,

제품을 켰을 때 표시되는 통신사 로고가 실제 사용 중인 통신사와 다르더라도 문제없이 사용하실 수 있습니다.

중고폰의 경우 애플케어 또는 삼성케어플러스 적용이 어렵습니다.

- 애플

: 애플케어는 새 제품 구매 후 60일 이내에만 가입 가능하며, 중고폰은 가입 대상에 포함되지 않습니다.

- 갤럭시

: 삼성케어플러스는 최초 개통일로부터 60일 이내에만 가입 가능하며, 중고폰은 가입 대상에 포함되지 않습니다.